ENTREGATZE POLITIKA

Bidalketa eta bidalketa

Gure eskaera guztiak Txinatik bidaltzen ari dira. Guk bidalitako aginduak bezain pozik dauden bezeroak egin ditugu. Besterik gabe, gure familia handian sartu behar duzu.

Munduko herrialde gehienetara bidaltzen dugu, etxeko eta nazioarteko pakete guztietarako. Salgaiak zehazten ditugun epean entregatzen ahalegintzen garen bitartean, ezin dugu erantzukizunik bermatu edo onartzen erantsi denbora tarte horretatik kanpo egindako bidalketei dagokionez. Bezeroentzako bidalketa errazteko hirugarrenen bidalketa-konpainietan konfiantza dugulako, ezin dugu erantzukizunik onartu porrot edo atzerapenen ondorioz egindako bidalketeengatik.

Eskaera guztiek gutxi gorabehera hartuko dute 3-5 negozio egunak prozesatzeko. Gure bidalketa denbora barruan dago 7-10 negozio egunak AEBetara, eta 12-15 negozio egunak beste herrialdeetara. Hala ere, 20 lanegun iraun dezake helbidearen kokapenaren eta aduanaren bidez zenbat denbora behar den iristeko. Atsegin handiz kontutan hartu entrega epeak aldatu egingo direla oporretan edo edizio mugatuetan.

Ez dugu erantzukizunik ohiturak, gertakari naturalak, USPStik zure herrialdeko tokiko garraiatzaileari edo aireko eta lurreko garraioen grebak edo atzerapenak eragindako bidalketen erantzule, ezta aparteko kuotak, aduana edo atzerakadako gastuak ere.

 

GARRANTZITSUA: Gure eskaera guztiak Txinatik bidaltzen ari dira eta ez dugu inolako gaixotasunen erantzukizunik hartzen. 

Kontuan 1: Ez gara erantzule pakete bat helmugako informazio falta, osatu gabe edo okerra delako entregatu ezin bada. Mesedez, sartu bidalketa xehetasun zuzenak irteera egitean. Bidalketa xehetasunetan akatsen bat izan duzula konturatzen bazara, mesedez, bidali posta elektroniko bidez [posta elektroniko bidez babestua] ahal bezain laister.

Kontuan 2 : Herrialde guztiek zerga-atalasea dute: pertsona bat inportatutako elementuen gaineko zergak ordaintzen hasten den zenbatekoa. Zergak eta betebeharrak aldatu egiten dira herrialde bakoitzeko eta bezeroak ordaindu beharko ditu.

 

ORDENETAN ALDAKETAK

Erosleei baimendutako eskaeretan aldaketak egin ditzakete, within 24 ordu beren erosketak egitea eta aurretik aginduak betetzen dira. Erosleek gastu osagarriak izango dituzte aginduei egindako aldaketengatik ondoren 24 ordu beren erosketak egiteko.

Erosleei ezin zaie erosketa bertan behera utzi aginduak jarri ondoren.

 

BIDALTZEKO POLITIKA

Itzulera eskatu behar duzu 14 zure eskaera jasotzeko egunak.

Elementua itzultzeko prozesua:

1. Ziurtatu baliozko itzulketarako irizpideak betetzen dituela
2. Bidali mezu bat helbidera ordainketak@molooco.com elementua itzultzeko asmoa adieraziz. Mesedez, sartu hau mezu elektronikoan:

    • Elementuaren argazkia / bideoa elementuaren arabera
    • Etiketa eta etiketak erantsita

Lanegun batean erantzungo dizugu 24 erositako elementuaren itzulketa prozesatzen laguntzeko.

Zure itzulera eskaera onartzen bada, elementuak sartu beharko dituzu 7 egun.

 • Mesedez, ziurtatu produktuak itzultzen badituzu egoera ezin hobean egon behar dutela, erabili gabe, garbitu gabe eta jatorrizko ontziekin (hala badagokio)   

• Erosleak itzulketen kostuen erantzule dira

• Jatorrizko bidalketa gastuak ez dira itzuliko

Bidalketa baldintza jaso bezain laster, erosketa prezioa itzuliko dizugu eta posta elektroniko bidez jakinaraziko dizugu.

 

ITZULKETA ARRISTAK ONARTZEA

Zure itzulera onar daiteke arrazoi hauen arabera:

Arrazoiak	Deskribapena
Arrazoi objektiboak	kaltetutako	Produktua entrega denean hondatuta dago
	akastuna	Produktuak ez du bere fabrikatzailearen zehaztapenetan azaltzen den bezala funtzionatzen
	Okerreko / okerreko elementua	Ez bezeroak agindutako produktua (adibidez, okerraren tamaina edo kolore okerra)
	Elementuak / piezak falta dira	Elementuak / piezak falta dira ontzian adierazitako moduan
	Ez dator *	Bezero batek agindutako tamaina jasotzen du, baina ez dator *
	Webgunearen akatsa	Produktua ez dator bat webgunearen zehaztapenekin, deskribapenarekin edo irudiarekin (arazo hau webgune bateko errore / informazio desinformatzaileari egotz daiteke)

 

ITZULPENAK ETA ITZULPENAK

GURE 7 eguneko dirua ATZERA BERMEA

Molooco.com gurekin erositako edozein elementu barruan itzuliko dela bermatzen da 7 lanegunetan, erosketa osteko dirua itzultzeko bermea.

 

Eskatu itzulketa

Dirua itzultzeko eskubidea baduzu goian adierazitako dirua itzultzeko arrazoien arabera, itzul dezakezu "Nire kontua> Eskaerak”Edo beheko esteka erabil dezakezu:

Nire kontua   

Aukeratu elementu bat edo eskaera osoa eta egin klik "eskatu itzulketa”Botoia. Esan iezaguzu dirua itzultzea nahi duzula, bidalketarekin eta irudiak edo beste edozein material lagungarri igotzearen zergatik ez zauden konforme azaltzen. Gauzak non egin diren edo bezeroen gogobetetasuna eta lan esperientzia nola hobetu dezakegun jakin nahi genuke. Gai bakoitza barruan ikertuko da 1-2 lanegunetan. Ondorioz, bezeroak mezu elektronikoa jasoko du; bezeroak itzulketa egiteko eskubidea badu, ondoren itzuliko da ondoren adierazten den gure itzulketa politikaren arabera.

 

DENBORA MARKOA Zure ordezkapena / itzulketa jasotzeko

Ordezko aukera: elementuak kalitatea ebaluatzeko prozesua gaindituta, espero ezazu elementua barruan jasotzea 10-15 itzulitako elementuaren jarraipen-informazioa jasotzen dugun egunetik aurrera.

Itzulketa aukera: itzulketa eskatu duten bezeroek hurrengo epeetan jaso dezakete:

Ordaintzeko modua (erosteko unean)	Itzulketa Aukera	Itzulketa-epea (zenbatekoa ikusteko zure banku-aitorian)
Kreditu txartela / zordunketa txartela	Kreditu / zorrak berraztertzea
Paypal	Paypal berraztertzea (Paypal saldoa bada)	5-7 lanegun
	Kreditu itzulketa (Paypal kreditu txartelarekin lotuta badago)	5 eta 15 banku egun Oharra: zenbatekoa zure hurrengo fakturazio zikloan islatu daiteke
	Zorren itzulketa (Paypal zor-txartel bati lotuta badago)	5 eta 30 banku egun (igortzen duzun bankuaren arabera) Oharra: zenbatekoa zure hurrengo fakturazio zikloan islatu daiteke